1、本網(wǎng)站不承擔(dān)由于用戶自身過錯(cuò)、技術(shù)或其它不可控原因（包括因互聯(lián)網(wǎng)本身的原因以及黑客入侵等原因）導(dǎo)致網(wǎng)站頁面信息或其它方面的錯(cuò)誤而給用戶造成的損失，除非現(xiàn)行的法律法規(guī)另有明文規(guī)定。 但本網(wǎng)站將盡力減少因此而給用戶造成的損失和影響；
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1、進(jìn)門就是客。 無論您一個(gè)人還是多個(gè)人，只要您來張家界或鳳凰古城，給我們打電話，我們將給您提供一系列的VIP貼心服務(wù)，真正讓您隨心所欲，賓至如歸！ 您的每一次詢問，您的每一個(gè)要求，我們都會(huì)以用一絲不茍的準(zhǔn)則來竭誠提供優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、熱心、周到、可靠、及時(shí)的服務(wù)，讓每一位游客的張家界旅游都會(huì)成為一段美好回憶。
2、 只要是參加我們的旅游團(tuán)，無論您以何種交通工具抵達(dá)張家界后，我社工作人員持寫有客人姓名的接站牌免費(fèi)為您專車接站！ 使您的出行更加方便！ 快捷！ 安全！
3、 在簽訂的旅行合同中不做低價(jià)陷阱、不虛報(bào)價(jià)格、不混淆內(nèi)容; 不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和無國家頒發(fā)導(dǎo)游證導(dǎo)游員接待游客。 讓客人明明白白消費(fèi)，輕松松旅行。 通過建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、規(guī)范的旅游服務(wù)質(zhì)量體系，力爭使旅游服務(wù)的工作環(huán)節(jié)得到有效控制，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高，充分保障您的旅游權(quán)益！
4、 本網(wǎng)站上所列的線路、酒店、機(jī)票等信息的內(nèi)容和價(jià)格真實(shí)、透明、有效。 所有自費(fèi)景點(diǎn)均為自愿消費(fèi)，絕不強(qiáng)迫消費(fèi)，絕不強(qiáng)迫購物！ 充分保證您的游覽時(shí)間，全程加點(diǎn)及娛樂項(xiàng)目客人自由選擇自費(fèi)參與，絕無強(qiáng)制消費(fèi)。
5、 參加我們組織的旅行活動(dòng)，我社已投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)。
6、 凡是通過本網(wǎng)站信息進(jìn)行旅游預(yù)定的客人，張家界中旅國際旅行社會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)、傳真、專人送達(dá)等方式簽訂旅游合同，開具收據(jù)或發(fā)票，保障客戶權(quán)益。 并詳細(xì)注明各項(xiàng)內(nèi)容（景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)，尤其是自費(fèi)項(xiàng)目、購物安排等問題）。
7、 凡是在游程執(zhí)行過程中出現(xiàn)違反合同的情況，社會(huì)及時(shí)糾正，如果產(chǎn)生損失，會(huì)對客戶進(jìn)行合理賠償或退款。
8、 我們有很強(qiáng)的商業(yè)保密意識，不會(huì)泄露任何商業(yè)機(jī)密及您的個(gè)人隱私; （僅限于不違反國家法律法規(guī)的情況下）
9、 旅游全程設(shè)有質(zhì)量監(jiān)督投訴電話， 每位游客游程結(jié)束時(shí)發(fā)放游客意見單。 如您對我公司的承諾和服務(wù)有任何疑問和建議，請直接撥打我公司質(zhì)量監(jiān)督電話; 當(dāng)時(shí)投訴，及時(shí)處理！
10、 悠游張家界旅游網(wǎng)上的每周特價(jià)線路，預(yù)訂價(jià)格絕不高于湖南市場旅游銷售價(jià)。 我社堅(jiān)持誠信求實(shí)，追求卓越的經(jīng)營理念，力求薄利，造福大眾。 歡迎您的到來！ 讓您樂享來自張家界旅游網(wǎng)專業(yè)上層的服務(wù)，體驗(yàn)暢行無憂的完美旅程。
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B、服務(wù)承諾，我們一諾千金?
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